Как ведущие косметические бренды Великобритании могут завоевать цифровую полку, Ян Кшиштофик

Ведущие британские бренды косметики могут завоевать цифровую полку, придерживаясь следующих трех основных принципов: доступность, возможность поиска и рейтинги и обзоры.

Рынок красоты Великобритании, включая средства по уходу за кожей, косметику, средства по уходу за волосами, парфюмерию, декоративную косметику и средства личной гигиены, является одной из самых больших и быстрорастущих категорий розничной торговли. Это седьмой по величине рынок косметики в мире и третий по величине в Европе, его стоимость по состоянию на 2020 год составляет около 20 миллиардов фунтов стерлингов. И это несмотря на неспокойный 2020 год, когда сочетание Brexit и пандемии привело к снижению ВВП в Великобритания упадет на 10%, что приведет к чередованию взлетов и падений для британской индустрии красоты.

Главные статистические данные индустрии красоты Великобритании во время Covid-19:

• Небрежное отношение к внешнему виду привело к тому, что на предметы ухода за телом, такие как косметика, дезодоранты, зубные щетки и бритвы, было потрачено на 340 миллионов фунтов стерлингов меньше.
• Общий сектор косметики и туалетных принадлежностей Великобритании сократился на 1,7 млрд фунтов стерлингов.
  Бренды, которые смогли извлечь выгоду из своих свойств для здоровья и гигиены в свете новой страсти к мытью рук, помогли дополнительно потратить 77,8 млн фунтов стерлингов на кусковое и жидкое мыло для рук.
• 38% британских потребителей приняли участие в дополнительных косметических мероприятиях по уходу за собой, чтобы уменьшить стресс и улучшить настроение.

Тем не менее, индустрия красоты в прошлом доказала свою устойчивость, и будущее выглядит блестящим для косметических брендов, способных извлечь выгоду из перехода к цифровым технологиям и электронной коммерции и обеспечить выдающийся многоканальный опыт.

Топ-10 интернет-магазинов на рынке красоты:

UK Beauty в цифрах: какие бренды по уходу за кожей побеждают в электронной коммерции?

Мы подробно изучили 10 основных брендов по уходу за кожей, доминирующих на рынке красоты Великобритании, чтобы определить, какие из них преуспевают в электронной коммерции и почему. Сюда входят кремы для лица, увлажняющие средства, сыворотки и сопутствующие товары по уходу за кожей. В нашем отчете eScore учитывается среднее значение эффективности каждого бренда за 30 дней по сравнению с предыдущими 30 днями (октябрь и сентябрь). Среди интернет-магазинов, которые мы рассмотрели, были: allbeauty.com, amazon.co.uk, boots.com, debenhams. ком, ароматдирект.ко.ук, theperfumeshop.com и очень.ко.ук.

Победители: Shiseido и Neutrogena близки к первому месту, но по разным причинам. Neutrogena имеет большее присутствие бренда в интернет-магазинах, а также больше отзывов. Тем не менее, Shiseido лучше работает на страницах категорий и в топ-10 результатов поиска.

Конкурентная среда: eScore от Estee Lauder и Lancome поднялись на 9 п.п., что делает эти бренды достойными внимания.

Оптимизация контента: Olay наилучшим образом использует ключевые слова категорий в своем контенте, набрав 4 п.п. за этот отчетный период. Однако и Lancome, и Estee Lauder за тот же период потеряли почти 20 п.п.

Рейтинги и обзоры: есть признаки того, что Estee Lauder, Lancome и Shiseido предпринимают шаги, чтобы увеличить количество отзывов и приблизить их к продуктам конкурентов, в частности Aveeno, Olay и Clarins.

Вывод:

На переполненном рынке, таком как интернет-магазины косметики, внимание к ключевым факторам успеха, перечисленным выше, имеет первостепенное значение для завоевания полки. Это небольшое исследование британских косметических брендов по уходу за кожей демонстрирует, насколько изменчивой может быть цифровая полка: за считанные дни такие бренды, как Lancome и Estee Lauder, могут заметить значительное снижение эффективности оптимизации ключевых слов, в то же время набирая рейтинги и отзывы. Даже у Shiseido, возглавляющего список, произошли существенные сдвиги, как положительные, так и отрицательные. Чтобы завоевать цифровую полку, нужно использовать рычаги успеха в нужное время и правильным образом, чтобы оптимизировать списки продуктов и опередить своих конкурентов. Инструменты цифровой полки, такие как eStoreCheck, дают вам представление о вас и ваших конкурентах, предоставляя вашей команде данные и детали, чтобы вы знали, какие рычаги использовать в любой момент.

Факторы успеха электронной коммерции для косметических брендов Великобритании:

В наших исследованиях мы постоянно обнаруживали, что следующие три основных принципа являются ключевыми, особенно для британских косметических брендов в электронной коммерции, желающих преуспеть в этой все более конкурентной и сложной категории:

Доступность

• Наличие интернет-магазина . Внесены ли ваши продукты в список ключевых торговых площадок для категории красоты? Ниже представлены 10 крупнейших интернет-магазинов косметических брендов.
• Наличие на складе . Ваша продукция есть в наличии и доступна для покупки?

Находимость

• Наличие ключевого слова . Независимо от того, являетесь ли вы «подарочным набором женских духов», «увлажняющим кремом для лица для сухой кожи» или «тушью для ресниц без жестокости», вам необходимо знать свои ключевые слова и убедиться, что они включены в списки ваших продуктов, чтобы вы отображаться в результатах поиска в магазине. Содержат ли названия и описания ваших продуктов все необходимые ключевые слова, чтобы покупатели могли найти вас?
• Доля поиска. Появляются ли ваши товары в топ-10 результатов поиска?
• Доля категории. Появляются ли ваши товары на первой странице результатов в необходимых категориях и подкатегориях на сайте продавца?
  
  Рейтинги и обзоры

• Количество отзывов . Сарафанное радио всегда играло важную роль в принятии покупателями решения о покупке, о чем свидетельствует растущая значимость рейтингов и обзоров электронной коммерции в принятии решения о покупке. Установили ли вы цель по количеству отзывов и соответствует ли ваша продукция этой цели?
• Положительные оценки. Четырех- и пятизвездочные рейтинги и обзоры служат социальным доказательством и вселяют в покупателей уверенность в том, что они делают правильный выбор, особенно в такой категории, как красота. Сколько из ваших продуктов получают четыре звезды или более?

О eScore

eScore — это объективное измерение эффективности бренда в канале электронной коммерции. Он основан на анализе трех важнейших показателей эффективности — «Доступность», «Находимость» и «Рейтинги и отзывы», включающих семь показателей для всех продуктов в категории. Отдельные показатели определяют возможности для улучшения и взвешиваются, чтобы обеспечить стандартизированный эталон по сравнению с брендами-конкурентами.

Об интернет-магазине Media

eStoreMedia предоставляет единственный полностью интегрированный пакет автоматизации цифровых полок для брендов. Он включает в себя полную аналитику электронной коммерции по категориям, сквозное управление контентом и исследование eShopper Research на основе Al. Команды по электронной коммерции, цифровому контенту и маркетингу самых популярных мировых брендов используют наши продукты и услуги SaaS для планирования, измерения и реализации эффективных стратегий электронной коммерции, чтобы побеждать в онлайн-канале.