Detailist de produse alimentare din Marea Britanie Deep Dive: Sainsbury's de Shazia Amin

Strategii de brand pentru a câștiga raftul digital al celui de-al doilea cel mai mare retailer de produse alimentare din Marea Britanie.

În cea mai recentă analiză a băcănilor din „patru mari” din Marea Britanie, ne uităm la Sainsbury's, al doilea cel mai mare magazin alimentar din Regatul Unit după cota de piață, după Tesco. Sainsbury's are o istorie îndelungată ca gigant de băcănie. A fost fondată în 1869 la Londra dintr-un magazin din Holborne. Până în 1922 a fost cel mai mare comerciant de produse alimentare din Marea Britanie și a rămas așa până în 1995, când Tesco a preluat conducerea. Totuși, Sainsbury's rămâne o forță de luat în seamă. Și-a dublat vânzările de comerț electronic în 2020 în timpul pandemiei, atingând cea mai mare creștere dintre orice supermarket din Marea Britanie pentru cumpărături online.

Sursa: Statista

Serviciu Clienți + Valoare = Cheia pentru continuarea creșterii comerțului electronic Sainsbury's

Cei mai de succes retaileri omnicanal sunt cei care au reușit să-și potrivească propunerea de valoare fizică cu execuția lor de comerț electronic. Sainsbury's a reușit acest lucru prin potrivirea priorităților sale principale cu canalul său online:

• Mâncarea în primul rând cu mărci care livrează - afacerea de bază cu produse alimentare rămâne piatra de temelie a ofertei sale și, așa cum sa observat, creșterea mărcilor private Sainsbury, inclusiv categoriile de alimente în tendințe, cum ar fi vegetariene și fără alimente, care vom vedea mai jos reprezintă o amenințare pentru mărci. vand in aceeasi categorie
• Serviciu clienți - prin furnizarea de valoare și comoditate, cu loialitate determinată prin sistemul său de puncte Nectar și valoare împinsă online prin oferte, promoții și etichete precum „Potrivire preț Aldi” și „preț blocat”.

Strategia post-pandemie a lui Sainsbury a dat roade

La fel ca în cazul tuturor marilor magazine alimentare, Sainsbury's a impulsionat livrarea foarte mult în timpul pandemiei, mărind sloturile de livrare online cu 50% până în aprilie 2020 , precum și lansând numeroase inițiative pentru clienți, cum ar fi contactarea a 1000 de clienți vulnerabili pentru a acorda prioritate cumpărăturilor online. Ei și-au continuat eforturile către confort prin lansarea serviciului său de „livrare la domiciliu super-rapidă”, care oferă livrare în aceeași zi din peste 250 de magazine Sainsburys din Marea Britanie.

Efortul a dat roade. În AF 2021/22 , Sainsbury's a raportat că și-a crescut cota de piață a produselor alimentare online pentru a deveni al doilea cel mai mare retailer de produse alimentare online, în creștere față de al patrulea înainte de pandemie. 39% din toate vânzările au venit prin canale digitale, alimentele online reprezentând 17% din toate vânzările de produse alimentare. Chiar dacă clienții au revenit la modelele de cumpărături dinainte de pandemie, Sainsbury's raportează că livrarea la domiciliu non-alimentare și cererea Click & Collect rămâne mai mult decât dublul nivelurilor de dinainte de pandemie.

Top magazine online din segmentul Food & Beverages din Marea Britanie în 2021, după vânzările nete de comerț electronic (în milioane de dolari SUA). Sursa: Statista

Și, în conformitate cu angajamentul lor față de servicii, satisfacția clienților a crescut și rămâne cea mai mare dintre toți cei patru mari retaileri.

Sursa: sainsburys.co.uk

Creșterea Sainsbury de la an la an continuă să rămână înaintea marilor jucători. Cu toate acestea, toți acești comercianți cu amănuntul se confruntă cu presiuni mari din partea discounterilor germani Aldi și Lidl, ambii au înregistrat o creștere explozivă, deoarece inflația și creșterea costurilor de trai au făcut cumpărătorii să caute oferte mai bune.

Sursa: sainsburys.co.uk

Pentru a combate presiunile războiului prețurilor, Sainsbury's și-a intensificat inițiativele împotriva discounterilor germani. În timp ce Asda a investit mai mult de 90 de milioane de lire sterline pentru a-și extinde noua gamă de valori Just Essentials, Sainsbury's a mers mai departe, investind 500 de milioane de lire sterline în reducerea prețului articolelor esențiale, care includ etichete private și mărci de nume.

Acest accent pe valoare înseamnă că, dacă nu sunteți o etichetă privată, sau nu sunteți la ofertă, sau prețul potrivit, sau prețul blocat, a fi văzut pe raft devine o chestiune de a vă face cunoscută prezența în alte moduri. În această postare, analizăm în profunzime factorii care influențează algoritmul Sainsburys, astfel încât să puteți sparge codul și să vă poziționați înaintea atât față de concurenții dvs., cât și față de etichetele proprii ale mărcii Sainsburys.

Decodificarea algoritmului de căutare Sainsbury's

Câștigarea pe sainsburys.co.uk înseamnă stăpânirea celor două reguli fundamentale pentru creșterea vânzărilor de comerț electronic:

1. Creșteți traficul către paginile dvs. de produse
2. Creați pagini de produse care convertesc

Să vedem cum funcționează asta pentru Sainsbury's...

Obține trafic pe Sainsbury's

Pentru ca oamenii să vă vadă produsele pe Tesco, trebuie să le poată găsi.

• Sunt produsele dumneavoastră în stoc în primul rând?
• Puteți fi găsit prin taxonomia categoriilor Tesco?
• Poți fi găsit la căutare?
• Apari pentru toate filtrele corecte?

Cu un sortiment la fel de mare precum Sainsbury's, majoritatea cumpărătorilor caută în mod implicit pentru a găsi ceea ce caută, făcând căutarea printre cei mai importanți factori de trafic către paginile dvs. de produse.

Sainsbury's SEO: Câștigă în căutare

Dacă doriți să vă clasați pe primul loc în căutarea organică a Sainsbury, atunci trebuie să înțelegeți cum funcționează algoritmul său. Comercianții cu amănuntul sunt cunoscuți pentru secretul lor în ceea ce privește algoritmii de căutare, cu toate acestea, putem deduce câteva lucruri din observație.

Motoarele de căutare ale retailerului au explicat. Aflați mai multe în Prezentare generală a comerțului electronic de produse alimentare din Marea Britanie .

Am clasificat algoritmul de căutare Sainsbury ca categorie „intermediară” în comparație cu alți băcănii online precum Ocado sau Morrisons. Iată ce am observat în căutarea lui Sainsbury:

• Sortare implicită: Relevanță
• Sugestiile din bara de căutare includ: cuvinte cheie și (ocazional) cuvinte cheie de marcă
• Opțiuni de filtrare: Categorie, Dietetică, Brand, Oferte
• Cuvintele cheie și/sau relevanța categoriei sunt factori majori de clasare .
• Sainsbury's uneori, dar nu întotdeauna , acordă prioritate mărcilor proprii în căutare
• Sainsbury's include uneori, dar nu întotdeauna, un produs promovat în listele de căutare
• Sainsbsury's prioritizează adesea articolele care sunt oferite, prețul Aldi potrivit sau prețul blocat
• Sainsbury's nu pare să includă articole epuizate în sortimentul său, ceea ce face ca disponibilitatea să fie o parte importantă a vederii pe raft.
• Este posibil ca și alți factori , cum ar fi istoricul vânzărilor, să influențeze rezultatele căutării, dar acest lucru este dificil de afirmat doar din observație.
  
  

Sfaturi de top pentru a stăpâni SEO Sainsbury's:

• Concentrați-vă cercetarea de cuvinte cheie pe cuvinte cheie cu coadă lungă și scurtă. Utilizați bara de căutare Sainsbury's pentru a căuta cuvinte cheie pentru produsele dvs. (sugestiile de cuvinte cheie din bara de căutare sunt de obicei un bun indicator al expresiilor de căutare populare).
• Câștigă cuvântul cheie incluzând cuvinte cheie relevante în pagina de descriere a produsului. Domeniile cheie ale Sainsbury's sunt titlul, subtitrarea, descrierea și pregătirea (mai multe despre asta mai jos)
• Câștigă categoria prin maximizarea prezenței categoriei și subcategoriei - asigură-te că te afli oriunde ar trebui să fii. Veți câștiga un plus de forță atunci când cuvintele cheie se potrivesc categoriei
  
  

Studiul de caz al lui Sainsbury: simplu

Simple Kind to Skin Moisturizing Facial Wash ocupă locul 1 în căutarea organică atât pentru „spalare pentru față”, cât și pentru „spalare facială”, înaintea mărcii proprii Sainsbury, care se află pe locul 5.

Folosirea abundentă a cuvintelor cheie, inclusiv „spălare pe față” și „spălare facială” l-a ajutat pe Simplu să urce în vârf. Rețineți, de asemenea, elemente de conversie de impact, cum ar fi mai multe imagini și videoclipuri, alături de o descriere bogată a produsului.

Folosiți punctele de contact multiple ale Sainsbury pentru a stimula vânzarea

Nu uitați de nenumăratele moduri în care cumpărătorii vă pot găsi produsul pe Tesco, dincolo de căutarea organică și de răsfoire pe categorii. Iată o descriere a tuturor modalităților prin care Tesco poate arăta produsul dvs. cumpărătorilor:

• Reclame afișate
• Promoții
• Produse sponsorizate
• Ecusoane
• Recomandări de filtre de marcă
• Recomandări de căutare de marcă

Cum să creați pagini de produse Sainsbury's care convertesc

Atragerea de trafic către PDP-urile dvs. este doar jumătate din luptă. Cum creezi pagini de produse remarcabile pe Sainsbury's, care vor convinge cumpărătorul să adauge articolul în coș?

• Asigurați-vă că utilizați imagini optimizate pentru mobil
• Includeți un titlu descriptiv cu cuvinte cheie
• Utilizați imagini informative care arată produsul și ambalajul - rețineți că nu multe mărci de pe Sainsbury's profită de capacitățile complete ale Sainsbury pentru mai multe imagini și videoclipuri. Mărcile care folosesc aceste funcții pot obține un avantaj competitiv atunci când vine vorba de conversie.
• Furnizați o descriere bogată a produsului
• Cultivați un număr mare de recenzii pozitive

Cum să concurezi cu etichetele proprii ale mărcii Sainsburys

Pandemia a contribuit la trecerea la mărcile private, deoarece mărcile preferate nu au fost întotdeauna pe raft, iar buzunarele mai înguste înseamnă că cumpărătorii caută valoare - în special la Sainsbury's, unde valoarea este unul dintre USP-urile sale principale. Etichetele proprii ale mărcii Sainsbury includ „de la Sainsbury’s, Be Good to Yourself, My Goodness!, Free From și SO Organic. Spre deosebire de Asda, poziționarea de către Sainsbury a propriilor etichete de marcă este mai subtilă, adesea intercalate cu alte mărci de nume. Investiția Sainsbury în blocarea prețurilor și potrivirea prețurilor pentru produsele de marcă sugerează că promovarea vânzărilor cu propria marcă nu este prioritatea sa numărul unu.

Prezența etichetei private pare să afecteze unele categorii mai mult decât altele, cu un impact variabil în funcție de faptul că te uiți la raftul de categorii sau la rezultatele căutării organice. De exemplu…

Poziția organică de primă prezență a mărcii proprii Sainsbury în rezultatele categoriei:

• „Partajarea chipsurilor” - 14
• „Vegan” - 4
• „Căzi cu înghețată” - 6
• „Blocați batoanele de ciocolată” - 23
• „Pasta” - 1 (15 din primele 16 locuri sunt mărci Sainsbury's)
  

Poziția organică de primă prezență a mărcii proprii Sainsbury în rezultatele căutării:

• „Chips” - 8
• „Hamburgeri vegetali” - 2
• „Înghețată de vanilie” - 10
• „Baton de cereale” - 19
• „Ciocolată cu lapte” - 23
• „Paste” - 2 (petele 2-5 sunt etichete private)

Cele mai bune rezultate pentru a depăși etichetele proprii ale mărcii Sainsbury:

Creați povești despre marca dvs. care provoacă propriile mărci Sainsbury, mai ales că acele produse cu etichetă privată tind să aibă pagini de produse rare. Vedeți cum The Vegetarian Butcher a influențat căutarea organică cu pagini de produse mult mai lungi și bogate în cuvinte cheie:  

Amintiți-vă că conținutul este totul. Spune-ți povestea cu conținut grozav, inclusiv imagini și descrieri de produse. Având în vedere tendința Sainsbury pentru pagini de produse minime, aveți ocazia să vă evidențiați prin crearea de conținut convingător care să convingă clienții de ce ar trebui să vă aleagă.

Folosește cuvinte cheie în avantajul tău. Sainsbury's nu pare să considere propriile etichete de marcă un factor de clasare înalt în căutare, ceea ce face posibilă depășirea Sainsbury's prin crearea de conținut mai detaliat, bogat în cuvinte cheie, care nu numai că ajută să vă spună povestea, ci și să vizeze termenii de căutare pe care cumpărătorii Asda îi sunt. căuta.

Măsurarea performanței raftului digital pe Sainsbury’s

Ca întotdeauna în cazul unui comerciant cu amănuntul precum Sainsbury's, vă recomandăm să aveți o strategie de măsurare, astfel încât să puteți monitoriza cu ușurință performanța cu privire la factorii cheie de trafic și conversie.

• Disponibilitate - Produsele dumneavoastră sunt în stoc? Puteți anticipa problemele de stoc la Sainsbury's înainte de ocaziile de vârf? Acest lucru este deosebit de important deoarece Sainsbury's omite produsele OOS de pe raft
• Prezența categoriei - Apari în categoriile și subcategoriile potrivite pe Sainsbury's?
• Performanța căutării - Câte produse apar în primele 3 sau în primele 10 rezultate ale căutării organice?
• Date detaliate ale cuvintelor cheie - Ce produse se clasează pentru anumite cuvinte cheie și cât de sus se clasează acestea?
  
  
  

  Doriți să vedeți prezentarea completă a comerțului electronic cu produse alimentare din Marea Britanie?

  Acest ghid de comerț electronic pentru mărcile de produse alimentare și băuturi din Marea Britanie oferă o imagine de ansamblu asupra pieței alimentare online, acoperind 8 comercianți majori și descifrând nuanțele acestora. Descoperiți pe cine, cum și ce puteți influența pentru SEO și conversie ale retailerului.