Bagaimana Nano-Influencer dan UGC Dapat Menguntungkan Merek

Diterbitkan: 2023-11-14

Pemasaran influencer telah berkembang secara dramatis selama bertahun-tahun. Awalnya, fokusnya adalah pada mega-influencer dan selebritas dengan jangkauan luas, yang membatasi pemasaran influencer hanya pada merek-merek besar dengan anggaran pemasaran yang signifikan. Sejak saat itu, kami telah melihatnya berkembang dan mengalihkan fokus untuk menyertakan makro dan mikro-influencer yang lebih kecil, yang membuka pintu bagi merek-merek skala menengah untuk ikut serta dalam jalur pemasaran influencer. Baru-baru ini, kami melihat tren bergeser ke fokus pada nano-influencer yang lebih kecil dan lebih terlokalisasi.

Pemasaran influencer kini dianggap sebagai hal yang harus dimiliki merek agar tetap relevan dan terhubung dengan audiens mereka, dan seiring dengan meningkatnya permintaan akan influencer, tingkat influencer juga meningkat. Merek besar dan kecil telah beralih ke nano-influencer untuk mendapatkan pilihan autentik yang lebih hemat biaya. Tren ini berdampak signifikan pada ekonomi kreator, membuka peluang bagi influencer baru dan merek baru, yang berkontribusi terhadap pertumbuhan besar-besaran pemasaran influencer dalam beberapa tahun terakhir.

Peralihan ke mikro dan nano-influencer ini memungkinkan merek memanfaatkan jenis influencer lain—pelanggan Anda yang sebenarnya.

Pelanggan Anda yang sudah berpengetahuan luas dan loyal terhadap merek Anda dapat menghasilkan konten yang menarik sekaligus membuat mereka merasa menjadi bagian sejati dari merek tersebut.

Memasukkan nano-influencer dan pelanggan sebenarnya dalam strategi pemasaran influencer Anda menawarkan banyak manfaat. Namun, ada beberapa pertimbangan tambahan saat menemukan dan mengevaluasinya.

Nano-influencer dan manfaat yang ditawarkannya

Dalam hierarki influencer, nano-influencer berada di urutan paling bawah. Ukuran akun pengaruh nano yang ditentukan berfluktuasi dari satu sumber ke sumber lainnya, tetapi paling umum mencakup influencer yang memiliki antara 1.000-5.000 pengikut dan sering kali mencakup akun hingga 10 ribu. Meskipun ukurannya jauh lebih kecil dibandingkan rekan-rekan mereka yang lebih berpengalaman, nano-influencer menawarkan banyak manfaat menarik.

Pengikut lokal dan/atau khusus: Karena jumlah pengikutnya yang sedikit, nano-influencer biasanya memiliki pengikut yang sangat lokal dari komunitas, teman, dan keluarga mereka atau memiliki pengikut yang sangat khusus berdasarkan konten yang mereka buat dan posting. Hal ini menjadikannya ideal untuk merek yang ingin menargetkan audiens hiper-lokal, ceruk yang sangat spesifik, atau untuk merek yang memiliki lokasi fisik.
Hemat biaya: Karena ukurannya, jumlah akun yang tersedia, dan seberapa “baru” mereka di dunia influencer, akun-akun ini bersedia menerima sejumlah kecil uang tunai atau bahkan produk atau layanan gratis sebagai imbalan atas postingan, sehingga menjadikannya signifikan lebih hemat biaya dibandingkan influencer yang lebih besar.
Kualitas keterlibatan dan rujukan: Apa yang mungkin kurang dimiliki oleh nano-influencer dalam hal jumlah pengikut dan jangkauan, mereka dapat mengimbanginya dengan keterlibatan dan kualitas rujukan. Karena ukurannya yang lebih kecil, akun ini biasanya diikuti oleh orang atau teman sungguhan yang memandang pembuatnya sebagai orang yang dapat dipercaya dan dipercaya. Hasilnya adalah akun yang lebih kecil dengan pengikut yang sangat aktif dan reseptif.

Cara mengevaluasi nano-influencer untuk merek Anda

Proses penelitian dan penemuan nano-influencer sebenarnya sangat mirip dengan apa yang Anda lakukan untuk menemukan influencer tradisional. Namun, ada pertimbangan lain saat mengevaluasi akun nano sebagai bagian dari kampanye Anda.

Pengikut khusus atau lokal: Jika Anda menerapkan nano influencer karena audiens yang mereka targetkan, maka Anda benar-benar ingin memastikan mayoritas audiens mereka berada di lokasi atau industri yang ingin Anda targetkan. Karena akun-akun ini memiliki jumlah pengikut yang sangat sedikit, apa yang tampak seperti persentase kecil pengikut di luar audiens target Anda dapat menjadi bagian yang signifikan dari jumlah pengikut mereka.
Kualitas Keterlibatan: Tingkat keterlibatan biasanya cukup tinggi untuk nano-influencer; kita berbicara tentang rata-rata 3,69% untuk akun di bawah 10 ribu. Namun, karena kami tidak mencapai potensi jangkauan yang besar dengan akun-akun ini, dan tujuannya adalah untuk membuat koneksi dan rujukan yang relevan, kami ingin memastikan kualitas interaksi tersebut sangat baik. Evaluasi postingan komentar dan pertanyaan serta cari tanda-tanda bahwa influencer dipercaya, dihormati, dan dipandang positif. Mungkin tidak banyak komentar yang bisa dilihat, namun idealnya, Anda ingin menghilangkan akun yang memiliki banyak interaksi negatif atau palsu di akunnya.
Kualitas konten: Sebagian besar akun berukuran nano kemungkinan besar belum pernah bekerja sama atau pernah didekati oleh suatu merek di masa lalu. Hal ini tidak berarti mereka tidak akan dapat membuat konten yang bernilai, relevan, dan berkualitas tinggi yang dapat ditayangkan, namun hal ini berarti Anda harus mengevaluasi akun mereka untuk menentukan apakah mereka dapat membuat konten dengan kualitas yang sesuai. kamu mencari. Secara umum, Anda akan mencari akun yang menunjukkan bahwa mereka dapat membuat konten atau postingan yang cerah dan menarik yang selaras dengan tampilan dan nuansa merek Anda. Selain itu, bersiaplah untuk menawarkan panduan dan umpan balik yang lebih terstruktur tentang ekspektasi kepada influencer sebesar ini.

Manfaat menggunakan pelanggan sebenarnya sebagai pemberi pengaruh

Dalam kebanyakan kasus, pelanggan suatu merek akan memiliki akun berukuran nano (alias “orang nyata” dalam istilah pemasaran influencer). Mereka membawa semua manfaat nano-influencer tetapi dengan beberapa keuntungan tambahan yang signifikan:

Pendukung merek alami: Pelanggan nyata dan setia suatu merek sering kali merupakan pemberi pengaruh terkuat yang dapat Anda gunakan untuk mengadvokasi merek Anda. Mereka tidak hanya sudah memiliki pengetahuan tentang produk atau layanan Anda, namun mereka juga mampu membagikan pendapat mereka yang jujur dan tulus, menjadikan mereka pendukung merek yang autentik dan alami. Mereka sudah mengenal dan menyukai merek Anda, yang dapat terlihat jelas di postingan mereka dengan memungkinkan mereka menceritakan kisah yang lebih panjang dan lebih pribadi atau sekadar dengan kemauan untuk melampauinya.
Meningkatkan & membangun loyalitas merek: Mengenali loyalitas pelanggan dan menampilkan mereka sebagai pemberi pengaruh memberikan peluang untuk memperkuat hubungan, meningkatkan afinitas merek, dan memungkinkan pelanggan merasa menjadi bagian dari merek. Semua orang suka diakui dan dihargai, dan ini adalah cara merek melakukannya dengan pelanggan mereka sambil menangkapnya dalam konten yang relevan dan meningkatkan loyalitas kepada audiens yang terlibat.
Hemat biaya: Biasanya, pelanggan Anda adalah akun berukuran nano yang lebih kecil, yang seperti kami sebutkan di atas, bisa lebih hemat biaya. Selain itu, karena pelanggan Anda sudah mengetahui dan menyukai merek Anda, mereka cenderung lebih bersedia menerima produk gratis sebagai imbalan untuk membuat postingan.
Konten buatan pengguna yang sebenarnya: Pelanggan Anda adalah pengguna sebenarnya dari produk dan layanan Anda, yang memungkinkan mereka membuat konten buatan pengguna yang nyata dan bukti sosial untuk merek Anda. Pelanggan sebenarnya memiliki potensi untuk menceritakan kisah yang lebih panjang dan membuat konten yang lebih dapat dipercaya dibandingkan influencer yang mencoba produk untuk pertama kalinya. Anda juga dapat menegosiasikan hak penggunaan agar konten mereka dapat digunakan kembali di halaman sosial dan iklan berbayar Anda, yang sering kali berperforma lebih baik daripada konten buatan merek.

Di mana menemukan akun pelanggan

Nano-influencer biasanya ditemukan melalui metode yang lebih tradisional yang biasa Anda gunakan saat mencari influencer yang lebih besar, namun menemukan akun pelanggan Anda yang sebenarnya merupakan tantangan yang lebih sulit. Mari kita lihat beberapa cara sebuah merek dapat menemukan pelanggan untuk terlibat sebagai pemberi pengaruh.

Pasar Pembuat Instagram

Melalui alat konten bermerek Instagram, sebagian besar merek memiliki akses untuk berpartisipasi dalam alat Pasar Kreator Instagram. Hal ini memberi merek akses ke daftar pembuat konten “top” yang mengikuti atau menandai akun mereka. Daftar tersebut hanya akan menampilkan akun-akun yang saat ini terdaftar sebagai akun kreator dan telah bergabung dengan Instagram Creator Marketplace, namun ini adalah titik awal yang bagus untuk menemukan calon pelanggan nyata yang sudah tertarik membuat konten untuk merek tersebut.

Melalui alat ini, merek juga dapat mengakses daftar influencer yang secara spesifik mengindikasikan bahwa mereka ingin bekerja sama dengan merek tersebut, serta akun kreator lain yang mungkin cocok dengan merek tersebut.

Pengikut media sosial

Tempat fantastis lainnya untuk menemukan pelanggan nyata adalah dengan mendalami pengikut Instagram dan TikTok merek Anda dan menemukan akun pengikut dengan ukuran tertentu yang sesuai dengan profil influencer atau pelanggan ideal Anda. Karena mereka mengikuti akun Anda, kemungkinan besar mereka adalah pelanggan sebenarnya atau, paling tidak, mengetahui produk dan layanan Anda.

Tag dan sebutan

Tempat bagus lainnya untuk menemukan pelanggan sebenarnya adalah dengan melihat siapa yang menandai dan menyebut Anda di media sosial. Kemungkinan besar ini adalah pelanggan nyata yang berbagi pengalaman atau pendapat mereka tentang merek tersebut. Metode ini juga memungkinkan Anda melihat bagaimana audiens influencer merespons postingan dan merek untuk menentukan apakah memulai kemitraan bermanfaat.

Promosi di dalam toko, media sosial, atau daftar email

Cara lain untuk menemukan pelanggan sebenarnya untuk berpartisipasi sebagai pemberi pengaruh adalah dengan menghubungi di dalam toko atau melalui media sosial dan daftar email. Strategi ini juga ideal untuk kampanye jangka panjang atau program duta merek. Merek dapat memiliki papan nama di dalam toko, dan Anda dapat menjangkau pengikut Anda melalui media sosial di daftar email Anda, menanyakan individu yang tertarik.

Pemasaran influencer adalah industri yang berkembang pesat dan semakin penting karena konsumen beralih ke bukti sosial untuk membuat keputusan pembelian. Untungnya, industri ini juga terus berkembang, memungkinkan merek dari semua ukuran untuk memanfaatkan banyak manfaatnya.